Caduto nella “rete” degli sms a pagamento
Amici, fa sempre piacere ricevere telefonate e sms sul telefonino… Sì ma da persone a noi care, no da aziende sconosciute!! Sentite cosa è successo al segnalatore di questa settimana.
SEGNALAZIONE
Ciao Valerio, sono Carlo da Cosenza. Ho attivo un abbonamento con Vodafone, ma nell’ultima fattura mi sono ritrovato delle spese extra di 40 euro di una società che si chiama Noatel che io non avevo mai sentito nominare. Ho chiesto informazioni al servizio clienti del mio operatore: secondo loro avevo attivato un servizio chiamato “Premium MT” per ricevere loghi e suonerie. Ma io non le ho mai chieste!! Mi sono arrabbiato e Vodafone oltre a bloccare il servizio mi ha rimborsato 20 euro a “titolo di disturbo”. Ma se si sono “disturbati” vuol dire che c’entrano anche loro qualcosa?? Aiutami a capire e a far sì che questi DIsservizi non accadano più.
INDAGINE
Questa purtroppo non è l’unica segnalazione che abbiamo ricevuto riguardante questi famigerati “Sms Premium” che iniziano a prosciugare il credito anche solo con un click mentre si naviga su internet. Un po’ poco per adescare abbonati da spennare! Non credete? Nei panni del sior Carlo, ho chiamato Noatel per avere spiegazioni: “Risulta attivo un abbonamento a Gossip News”. Cooosa? Non so neanche cosa sia! ”Lei ha premuto il tasto conferma mentre era su internet e a noi risulta valido”. Sarà intervenuta la mano della famiglia Adams?? Solito muro di gomma, insomma. A questo punto ho contattato Vodafone per sapere come mai è stata lei a rimborsare parte della cifra reclamata dal segnalatore. Ecco la risposta.
EPILOGO
“Questo genere di servizi possono essere gestiti direttamente dall’operatore telefonico oppure da terze parti che utilizzano la piattaforma dell’operatore” Ok, ma quindi in questo caso l’operazione era gestita da voi dato che il rimborso è uscito dalla vostre tasche?“No, ci sono dei partner con cui operiamo, ma scegliamo di riaccreditare i soldi al cliente in un’ottica di fidelizzazione”. Che generosità! Comunque, la siora Vodafone è stata così gentile da fornirci alcuni consigli utili per disattivare un servizio indesiderato: “Basta inviare un SMS con scritto STOP al numero da cui si riceve il servizio, oppure chiamare il call center dell’Azienda o dell’Operatore. Per monitorare gli abbonamenti, invece, basta vedere la voce servizi a sovrapprezzo nella bolletta oppure on line nella sezione 190 Fai da Te”. Amici, occhi aperti quando navigate col vostro smartphone, potreste essere “pescati” nella rete (degli zanza!) anche solo cliccando su alcune pubblicità! In tal caso non esitate a seguire i consigli sopra indicati per evitare di vedervi sottratti dei soldini per servizi che neanche conoscete! Voi, invece, continuate a mandarmi messaggi e segnalazioni e… Ditelo a Staffelli!
